国家级金华经济技术开发区

金华开发区开展文明旅游大检查

  为做好2018年全区旅游行业文明城市创建工作,5月29日、6月5日,金华开发区农办旅游科工作人员赴区内各A级景区、星级饭店以及旅行社等开展督导检查。截至目前,共发放旅游行业检查整改通知书11份,游客满意度调查问卷表56份。

  金华开发区农办相关负责人说,在此次检查中,检查组工作人员重点围绕文明城市创建测评要求及扣分标准,对金华开发区内的各A级景区、星级饭店以及旅行社等进行逐一对照,逐一检查。经检查,其中1家星级宾馆缺乏公益广告且形式单一;2家A级景区共有8个灭火器未有检查记录(其中3个不合格),另外还有3处消防安全隐患;5家旅行社未设置禁烟标识,未设置意见箱且投诉处理不及时。

  检查组还发现,各旅游行业文明旅游氛围较差且存在共性:从业人员对创建文明城市知晓率低;文明旅游宣传、文明旅游提醒、讲文明树新风公益广告等宣传品未能按照要求摆放在显要位置;工作人员未能够做到引导游客文明旅游。

  对检查中发现的这些薄弱环节,检查组督促各旅游企业限期整改到位,确保旅游行业文明创建工作不断完善。

  下一步,金华开发区还将通过多举措促进旅游行业文明城市创建工作:

  ●以宣传促创建。通过新闻媒体持续开展旅游行业文明城市创建宣传活动,并组织全区的A级景区、星级饭店、旅行社结合自身实际,制作文明旅游公益宣传栏、刊播文明城市创建平面广告、摆放文明旅游提示牌。

  ●以培训促创建。大力倡导标准化、细微化和个性化服务,充分运用岗位练兵、技能比赛等多种形式,对从业人员进行专业培训,并邀请专家现场指导、授课。

  ●以活动促创建。在各旅游景区内结合旅游活动开展志愿清扫、文明旅游劝导、免费讲解宣传等志愿服务活动,进一步传播文明旅游共识,营造浓厚的文明旅游氛围。

  ●以检查促创建。组织人员继续对旅游行业文明城市创建工作进行常态化检查,不断提升景区服务质量,形成良好的旅游氛围。

 

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